İade Politikası | cerkezkoynakliyat.biz.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
cerkezkoynakliyat.biz.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, cerkezkoynakliyat.biz.tr risk yönetimi ve finans departmanı tarafından titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca orijinal ödeme yöntemine veya kullanıcının doğrulanmış hesabına geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara iade yapılması kesinlikle yasaktır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın, teknik bir hata nedeniyle oyun kredisine dönüşmemesi.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi şartıyla).
- Platform kaynaklı sistemsel hatalar nedeniyle tamamlanamayan işlemler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme talepleri işleme alınmaz:
- Bahislerde veya oyunlarda kullanılmış olan tutarlar.
- Bonus ve promosyon çevrim şartları tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle dondurulan hesaplardaki bakiyeler.
- Para yatırma işleminden sonra makul bir süre geçmesi ve bakiyenin aktif olarak kullanılması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İade talebinin detaylı nedeni.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, başvurunun alınmasından itibaren 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek 3 ila 5 iş günü sürebilir. 2026 yılı itibarıyla süreçlerimiz hızlandırılmış olup, en kısa sürede sonuçlandırılması hedeflenmektedir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim adresimiz: [email protected]
Güncellendi: 03.09.2026 08:54